邮件和WhatsApp营销正变得越来越流行，因为它们为企业提供了一种有效的方式来接触目标受众。超过91%的客户希望从企业获得邮件，而使用WhatsApp Business API发送的消息具有99%的打开率。这只是证明了这两种形式的消息传递对于希望及时与客户沟通的企业来说变得至关重要。

　　实际上，WhatsApp营销是一种数字营销技术，涉及使用 WhatsApp 商业消息向客户推广产品或服务。这种技术涉及企业通过WhatsApp接触潜在客户和现有客户，并让他们进行一对一的对话。

　　相信大家伙们对WhatsApp都不陌生甚至很熟悉，但可能一说到EDM营销就一头雾水，那么就让我来为你们解答疑惑把~

　　EDM营销是指通过电子直邮（Electronic Direct Mail）的方式进行营销活动。EDM是一种将营销信息通过电子邮件直接发送给目标受众的策略。在EDM营销中，企业将定制的电子邮件发送给现有或潜在的客户，以提供促销信息、产品更新、活动通知、新闻资讯等。

　　EDM营销和WhatsApp营销都有其优点和缺点，但事实是，您不需要只选择一个，而是两手抓。国内外有很多智能客服工具都包括了这两种功能，但是使用国外的还需要很多流程而且性价比不高，在这里我悄悄跟你们说其实国内有一款智能客服工具——SaleSmartly（SS客服）就包括了这两种功能哦！

　　不仅如此，SaleSmartly（SS客服）还具备各种各样的WhatsApp模板和邮件模板供您选择，不需要自己制作排版，省心省力的同时还提高了效率。